U bent hier

Ratio vs. emotie: welke marketingboodschap zal jouw doelgroep het meest overtuigen?

Ratio versus emotie. Een vraag waarover marketeers al heel lang hun hoofd breken. Mensen zijn verre van rationele wezens en laten zich leiden door emoties bij het nemen van beslissingen. Is een advertentie die volledig inspeelt op gevoelens dan ook meer overtuigend dan eentje vol argumenten? Hoe effectief een marketingboodschap is, hangt af van heel wat factoren, maar we geven je graag enkele handvaten welk type boodschap de grootste kans op slagen geeft.
 

Gebruik rationele argumenten bij nieuwe of innovatieve producten

Is jouw product relatief ongekend bij de doelgroep of breng je een volledig nieuw, innovatief product op de markt, dan zullen mensen meer gemotiveerd zijn om de informatie in je marketingboodschap te verwerken. Om je doelgroep te overtuigen zal je dus over de brug moeten komen met sterke, rationele argumenten en bewijzen. Hoe doe je dit?
  • Speel in op de voordelen van je product: welke problemen lost het op, welke wensen helpt het te verwezenlijken? Mensen zijn niet geïnteresseerd in pure productkenmerken, maar wel in wat je product of dienst voor hen doet.
  • Haal alle twijfels bij je doelgroep weg. Denk bijvoorbeeld aan kwaliteitsgaranties, gratis retourneren, snelle support na verkoop,..
  • Hoe onderscheid je je van de concurrentie: wat maakt jouw product uniek?

Speel in op emoties bij bekende merken en producten

Is jouw merk een grote naam of beschikt de doelgroep al over veel kennis over jouw product, dan zal hun motivatie om rationele argumenten te verwerken een heel stuk lager zijn. Ze kennen je toch al, dus waarom zouden ze daar nog eens aandacht aan besteden? Om hun betrokkenheid met je marketingboodschap te vergroten, speel je daarom best in op gevoelens. Dit kan door je tekst of slogan zijn, maar ook met het juiste beeldmateriaal of goed gekozen muziek kan je een overtuigende, emotionele advertentie opzetten.
 
Grote merken als Coca-Cola trekken dan ook volledig de kaart van emotionele marketingcampagnes. Denk maar aan de “Taste the feeling” campagne die inspeelt op positieve emoties als geluk, plezier en vriendschap. Maar ook aan de “Holidays are coming” Coca-Cola kersttruck, een campagne die al jaren meegaat en de gezellige, nostalgische sfeer van kerstmis oproept.
 
Taste The Feeling: een emotionele campagne van Coca-Cola

 

Werk met positieve framing in je advertentie om merkherinnering te promoten

Positieve boodschappen worden door je hersenen beter opgeslaan in het lange termijn geheugen, wat de kans vergroot dat mensen later jouw merk en boodschap zullen herinneren. Als de doelstelling van je marketingcampagne dan ook merkbekendheid is, vertrek je best van een positieve boodschap. Welke voordelen halen ze uit jouw product of merk, wat hebben ze te winnen door jouw dienst te gebruiken?
 
Zo heeft Telenet momenteel de “Go with the good flow” campagne lopen, waarbij hun supersnel en stabiel WiFi-systeem je familieleven vlotter laat draaien.
 
Go With The Good Flow: een campagne met positieve frame van Telenet

 

Wil je mensen aanzetten tot een gewenste actie? Formuleer je boodschap dan met een negatieve invalshoek

Mensen zijn evolutionair geprogrammeerd om pijn en verlies zoveel mogelijk te vermijden. Negatieve prikkels worden sneller opgemerkt en activeren mensen om zo snel mogelijk te handelen om aan die negatieve prikkel te ontkomen.
 
Hetzelfde effect zien we ook bij marketingboodschappen. Als je wilt dat mensen een bepaalde actie ondernemen – van het klikken op je banner tot een bestelling plaatsen in je webshop – gebruik je best een negatieve framing. Speel in op de problemen en issues die je doelgroep ervaart en waarvoor jouw product een oplossing biedt.
 
Gezondheidsorganisaties maken bijvoorbeeld vaak gebruik van advertenties die inspelen op negatieve emoties als angst of walging om mensen aan te zetten tot gedragsverandering.
 
Een anti-rookcampagne van NHS met negatieve, eerder rationele frame
 
Een anti-rookcampagne van NHS met negatieve, emotionele frame
 
Maar hoe zat het nu ook alweer met ratio vs. emotie? Moeten we dan werken met positieve emoties of met negatieve argumenten? Onderstaand schema kan je helpen om de juiste formulering voor je marketingboodschap te bepalen.
Veel succes!
 
Schema: welke marketingboodschap is meest overtuigend?
 
Breadcrumb categorie: 

Neem direct contact met ons op

You must have Javascript enabled to use this form.