U bent hier

Facebook goes offline. Waarom?

 

In België zien veel bedrijven online marketing nog steeds als een nice to have naast al hun andere marketinginspanningen en dat merken we ook nog dikwijls bij onze eigen klanten. Zo weten we vaak niet of er offline acties lopen die we ook perfect online kunnen wegzetten zodat beiden elkaar kunnen versterken.

Laat ik even verduidelijken wat ik precies bedoel met online en offline. Online marketing is elke vorm van marketing die een persoon of klant bereikt via het internet: websites, social media, e-mail,… Offline marketing daarentegen zijn eerder de ‘traditionele’ kanalen, reclame op TV, radio, drukwerk, billboards,…

Echter, er bestaat geen exacte wetenschap op welke kanalen een bedrijf specifiek moet inzetten, maar één ding is zeker en dat is dat we steeds meer in een geïntegreerde wereld leven. Dit wil zeggen dat beide marketingvormen steeds meer aan het vermengen zijn. Zo zie je bijvoorbeeld dat TV-programma’s steeds interactiever worden.

Een ander goed voorbeeld van een bedrijf dat on- en offline sterk combineerde is Facebook.
Jawel…. je leest het goed, Facebook! Ik hoor je al denken, ‘heuh, internetgigant Facebook gaat ook offline… no way!’. Ik had dezelfde reactie toen ik Gary Briggs, CMO van Facebook, hoorde praten in november op Websummit.

Hij had het over het neerzetten van een merk in deze mobiele wereld, meer bepaald over het recent gelanceerde Facebook Live. Dit is een ‘nieuwe’ feature om via live video’s/filmpjes die je zelf maakt via je smartphone te interageren met je volgers en tegelijkertijd nieuwe fans te maken. Deze filmpjes kan je, zoals de feature zelf al zegt, direct op je Facebookpagina delen en hierdoor dus rechtstreeks met je fans/volgers connectie maken.

Om dit nieuwe stukje Facebook aan de man te brengen, heeft het bedrijf een aparte campagne voor USA en UK opgezet. Enerzijds zette Facebook begin oktober enkele reclamespots op via televisie en Facebook zelf, met een korte beschrijving van Facebook Live. Deze spots, samen met enkele billboards, dienden om awareness te creëren. Gebruikers raken geïnspireerd om live te gaan.

Een paar weken na de awareness campagne kwam facebook met tutorial video’s en billboards om mensen echt stap voor stap uit te leggen hoe Facebook Live te gebruiken en niet enkel de resultaten van live streams te tonen. De billboards die het bedrijf voor deze campagne gebruikte waren bovendien afgestemd op de locatie waar ze gebruikt werden, zo was er een billboard op Times Square met de melding: “How to Go Live in Times Square”.

 

Voorbeelden ads:

Bron beelden: adweek

 

Dit type campagne werd niet gevoerd omdat het going live niet werkte, maar ze werd ingeschakeld om Facebook gebruikers er toe aan te zetten om het effectief te gaan gebruiken, benadrukte Briggs. Net omdat mensen de feature zouden gebruiken, ontvangt Facebook feedback die ze kunnen gebruiken om de tool te verbeteren en aan te passen naar de noden van de gebruikers.

Het was deels een eye opener te horen dat een online gigant ook offline communicatie gebruikt om awareness te verkrijgen rond enerzijds nieuwe features en daarnaast toch ook het merk zelf te versterken. De combinatie van on- en offline communicatie blijft nog altijd de ideale mix en de juiste manier om met nieuwe klanten in contact te komen en met je huidige te communiceren. Een focus leggen op 1 domein heeft als nadeel dat je een groot deel audience mist en hierdoor eventueel leads of sales misloopt. Daarnaast betekent de combinatie ook niet dat je aparte campagnes moet opzetten voor beide.

On- en offline, het resultaat meer is dan enkel de som van de gebruikte kanalen. Alle kanalen moeten met elkaar spreken of op elkaar afgestemd zijn, maar verder is het effect en het nut van een specifiek kanaal erg afhankelijk van zowel het doel als de doelgroep.
Met andere woorden: wie is jouw doelgroep, wat zijn hun verwachtingen en wat wil je met hen bereiken?

Het is niet omdat het digitale aspect een steeds belangrijkere rol inneemt, dat je enkel nog rekening hoeft te houden met digitale kanalen.

Laat marketingkanalen tegenover elkaar uitspelen! Test, testen en nog eens testen. Het is een proces van trial & error. Zet verschillende kanalen in om te zien welke het beste werken voor jouw klant. De nadruk komt op het woord marketing te liggen. Probeer dan ook steeds een synergie te creëren tussen al deze kanalen. Trek de lijn tussen online en offline door. Zoals ze in de marketingwereld zeggen: 1 + 1 = 3. En, door het digitale aspect te laten meetellen, kan dit misschien nieuwe opportuniteiten betekenen in jouw business, business model en/of de manier van denken om jouw business aan te pakken en verder te laten groeien. Zorg er met andere woorden voor dat alles netjes in elkaar overvloeit en op elkaar is afgestemd. Een goede marketeer weet hoe dit moet ;)

Heb je vragen over dit blogbericht of wil je jouw on/offline strategie bepalen? Neem dan zeker contact op, we helpen je met plezier verder.

 

 

Reactie toevoegen

Neem direct contact met ons op