U bent hier

E-mailmarketing, hoe ga je van start?

Via e-mails kan je op een betrouwbare en persoonlijke manier je (potentiële) klanten bereiken, informeren en in the end meer sales genereren. Los van welke doelstelling e-mailmarketing voorop stelt in jouw onderneming, je wil engagement creëren en informeren! Maar wie wil je informeren? En welke boodschap breng je naar de juiste persoon? Volg dit 4-stappenplan en je hebt de basis voor succesvolle e-mailmarketing!

1. Bepaal je doelstelling

Een voor de hand liggend doel: sales, conversies en omzet. Iedereen ziet hier graag een verhoging in terug. Denk bijvoorbeeld aan een stijging in je online verkoop, het aantal lezers van je blogs, of bezoekers van bepaalde pagina’s binnen je website.

Leads genereren kan natuurlijk ook een business doel zijn. Dit kunnen offerteaanvragen of het downloaden van jouw brochure zijn, etc. Maar vaak zijn de meeste bezoekers op je website zijn nog niet klaar voor een aankoop. Door deze bezoekers stapsgewijs van nieuwe informatie te voorzien, ontwikkelen we nieuwe leads tot het moment dat ze uiteindelijk wel klaar zijn voor een aankoop.

Wanneer je bovenal nieuwe bezoekers op je website moet hebben zal één van de eerste stappen het genereren van web traffic zijn. Je website moet gepromoot worden, er moeten bezoekers worden geïnformeerd en geïnspireerd om jouw website te bezoeken.

Je kunt ook emailmarketing inzetten voor brand awareness. Je wilt graag dat je naam her- en bekend wordt door de doelgroep. Mensen moeten je naam niet alleen gaan herkennen maar ook weten wat jullie hen te bieden hebben, ze moeten eigenlijk de USP’s van jouw merk kunnen benoemen.

Vergeet tot slot niet dat engagement creëren ook een belangrijke doelstelling is. Via e-mailmarketing probeer je een band op te bouwen met je (potentiële) klanten door op regelmatige tijdstippen relevante content naar de juiste contacten te versturen. Zij zijn jouw beste ambassadeurs om jouw merk naar buiten te dragen.

2. Bepaal je doelpubliek: klanten of prospects?

Bij emailmarketing is het belangrijk om de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon te versturen. Hierbij kan je al onderscheid maken tussen klanten en prospects. Van iemand die al klant bij jou is, heb je over het algemeen meer informatie waardoor je een e-mail met gerichte content kan versturen ten opzichte van een prospect. Zoals Perry ook heeft aangehaald in een vorige blog over e-mailmarketing en personalisatie.

3. Get the basics right: een goeie database

Voor het versturen van een e-mail heb je natuurlijk een database met e-mailadressen nodig. Wanneer je deze nog niet hebt of je wil deze lijst uitbreiden, dan kan je dit online en offline realiseren. Omdat je geen nieuwsbrief mag versturen na contact op Linkedin, naar aanleiding van een visitekaartje en geen e-mailadressen mag kopen, heb ik wat voorbeelden op een rij gezet hoe je wel adressen kan verzamelen:

  1. Eén van de makkelijkste manieren is het inschrijven via de website. Op de homepage en in de footer is er altijd wel plaats voor een invulveld met een button ernaast.
  2. Wanneer er een aankoop wordt gedaan, kan je hier vragen of de klant de nieuwsbrief wil ontvangen. (de optie voor het inschrijven van een nieuwsbrief mag echter niet standaard aangevinkt staan)
  3. Maak je al gebruik van Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, etc. dan kan je deze social media kanalen zeker gebruiken om je nieuwsbrief te promoten en de inschrijvingen via de website te stimuleren door prikkelende posts.
  4. Is er een samenwerking met andere partijen? Dan kan je vragen of zij bijvoorbeeld de inschrijving voor jouw nieuwsbrief op hun website willen promoten.
  5. Door een samenwerking aan te gaan met blogs die over een gerelateerd onderwerp gaan, kunnen we ook via deze blogs aandacht vragen voor onze nieuwsbrief/website.
  6. Wanneer je inschrijfformulieren of flyers uitdeelt op evenementen of bij partners neer legt, kan je bezoekers naar de website trekken zodat deze bezoekers zichzelf online aanmelden op jouw website of ze kunnen dit formulier direct invullen en op een verzamelpunt inleveren.
  7. Als de content interessant en relevant is voor de ontvanger, maak je kans dat hij deze doorstuurt naar vrienden of familie met dezelfde interesses. En wie weet schrijven die zich vervolgens in voor de nieuwsbrief.

4. Relevante content

Het behouden van de ontvangers van je emailnieuwsbrief hangt ook vaak af van de content die je hen aanbiedt in je nieuwsbrief. Hiervoor is het van belang dat je content relevant is, zoals het op de hoogte houden van nieuwe producten, re-stock, evenementen, advies geven over een item waar zij interesse in hebben. Hoe meer segmentatie binnen jouw database bestand, des te gericht en relevant de content zal zijn.

Welk vormen van e-mailmarketing bestaan er zoal? Een greep uit het aanbod:

  1. Wil je iets aankondigen zoals de datum van een evenement, of een nieuwe website die online gaat, maak dan gebruik van de teaser.
  2. Maak gebruik van de nieuwsbrief wanneer je de ontvangers wilt informeren over nieuwe producten, merken of ontwikkelingen.
  3. Wanneer je een actie mail verstuurt, wil je dat er zo snel mogelijk een call to action plaats vindt zoals: Koop nu! Schrijf je nu in! Denk hierbij ook aan een winactie of een tijdelijke korting of een beperkt aanbod.
  4. Wanneer je acties wilt promoten maak je gebruik van deals. Je kondigt je deal aan bij de ontvanger.
  5. Een transactionele e-mail kun je sturen wanneer je bijvoorbeeld de aankoop wilt bevestigingen, wilt laten weten dat de betaling is gelukt of het product ingepakt en verzonden is.
  6. Wanneer een klant een product in een winkelmandje heeft geplaatst maar deze uiteindelijk niet heeft afgerekend, kun je een reminder sturen. Een reminder kun je ook sturen wanneer je actie dreigt te verlopen en je de ontvanger hiervan op de hoogte wilt brengen.
  7. De e-card kun je versturen bij verjaardagen, maar ook wanneer je een klant wilt feliciteren omdat deze een actie heeft gewonnen.
  8. Tot slot hebben we de catalogus. Deze e-mail wordt gebruikt om je producten uit te lichten.

Kortom: Hoe groot of hoe klein jouw klantendatabase ook is, met behulp van bestaande samenwerkingen kan je database al verder uitbreiden. Houd je doelpubliek en doelstelling steeds voor ogen en zorg er met de juiste soort e-mail en content voor dat jouw database kan groeien.

Succes ermee!

Reactie toevoegen

You must have Javascript enabled to use this form.

Neem direct contact met ons op

You must have Javascript enabled to use this form.